4 days ago
jpnn.com, JAKARTA - Asuransi BRI Life terus berkomitmen dalam meningkatkan mutu pelayanannya kepada nasabah, di antaranya melalui peningkatan kompetensi pekerja di lini layanan pada Kantor Layanan BRI Life nan tersebar di 26 kota di seluruh Indonesia.
Komitmen tersebut diwujudkan dalam kegiatan Service Office Refreshment Training di Jakarta pada (20/5), nan dihadiri oleh para pekerja nan bekerja di lini layanan dari seluruh instansi layanan BRI Life di Indonesia.
“Kami menyadari Sumber Daya Manusia nan berintegritas memegang peranan sangat krusial dalam proses pelayanan, oleh karenanya, secara berkesinambungan kami terus meningkatkan pengetahuan dan keahlian nan memadai untuk memperkuat sisi layanan dan bisnis,” ujar Direktur Operasional BRI Life Yossie William Iroth.
Selain terus membekali para pekerjanya dengan beragam pengetahuan dan keahlian khususnya di bagian layanan, upaya peningkatan layanan dengan pemanfaatan teknologi digital pun terus dilakukan.
“Dengan support penuh dari pemegang saham, FWD Holding Company dan Bank Rakyat Indonesia, kami mengangkat pengalaman, teknologi serta digitalisasi dari perusahaan induk sehingga menjadi kekuatan dalam meningkatkan layanan,” jelasnya.
Ke depan, sambung Yossie bakal dikembangkan teknologi untuk menganalisa profil pelanggan dari master data, sehingga saat berinteraksi dengan pelanggan nan memerlukan layanan secara langsung, pekerja kami nan bekerja di lini layanan telah mempunyai informasi nan cukup dan akurat.
"Sehingga secara sigap dan tepat dapat memberikan support nan dibutuhkan. Komitmen kami untuk layanan adalah Costumer is Our Priority, Serve with Integrity," seru Yossie.
Dalam training tersebut disampaikan pula sosialisasi fast claim unik untuk pelanggan asuransi Syariah, di mana klaim on boarding dengan arsip komplit untuk jenis klaim tertentu, dapat diselesaikan dalam kurun waktu 60 menit.(chi/jpnn)
English (US) · 
Indonesian (ID) ·